IT服务管理ITIL 4 Foundation国际认证-ZP2308直播课-IT云课

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课程简介

ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系在过去的30年里通过出版、培训和认证为IT管理者，特别是从事运维工作的人员提供了指导。本课程以考试大纲为基础，结合授课老师在实际项目中对IT服务管理的应用经验，给予学员在实际工作过程中的具体指导。

课程目标

掌握服务管理的关键概念

理解服务管理的四个维度

理解ITIL服务价值系统

掌握核心管理实践

了解一般管理实践

掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作

适用人群

CIO 企业首席信息官

IT经理/主管

运维支持人员

流程负责人

想获得ITIL认证学员

IT服务管理ITIL 4 Foundation国际认证 10:49:55: 第一天上午-101:28:11; 第一天上午-201:10:33; 第一天下午-101:01:39; 第一天下午-201:00:02; 第一天下午-300:40:52; 第二天上午-101:29:50; 第二天上午-201:12:02; 第二天下午-100:58:19; 第二天下午-200:59:17; 第二天下午-300:49:10

王老师

学习经历：

2012.09-2015.03 沈阳工业大学工程管理专业硕士

2010.03-2012.07 辽宁石油化工大学工商管理专业本科

工作经历：

北京中培伟业管理咨询有限公司咨询顾问

中国石油天然气管道局信息管理部

主要参与的项目（如果参与多个大中型项目，以下内容可以按项目多次填写）

项目名称：中国铁建信息化十三五战略规划

项目时间：2016年9月12日-12月19日

项目简介：本项目“十三五”信息化规划是 “1+3” 结构组成，即《中国铁建“十三五”信息化总体规划报告》以及《人力资源管理信息化子规划》、《财务管理信息化子规划》、《经济管理信息化子规划》的3个子规划共同构成。

责任描述：咨询顾问

完成工作：完成中国铁建“十三五”信息化总体规划设计，指导股份公司信息化从“分散建设”迈向“统一建设”，支撑未来信息化走向“大统一、大集中”。

项目名称：中国铁建信息化综合评价与总体设计咨询项目

项目时间：2015年9月21日-2016年10月30日

完成简介：综合评价中国铁建信息化现状和信息化规划，在综合评价中国铁建信息化建设现状后，重点设计中国铁建信息化总体设计。

责任描述：咨询顾问

完成工作：参与中国铁建信息化顶层设计项目，参与编写信息化综合评价报告，作为总体架构负责人带领架构组开展架构设计工作。

项目名称：中石油管道局数据治理蓝图规划

项目时间：2016年6月-10月

项目简介：实现中石油管道局的数据治理蓝图。

责任描述：咨询经理

完成工作：完成了数据梳理、数据架构设计、数据治理制度等一系列的数据治理文件。

项目名称：中石油管道局主数据数据标准化

项目时间：2013年6月-2014年1月

项目简介：实现中石油管道局主数据数据标准化。

责任描述：咨询顾问

完成工作：完成了数据梳理、主数据管理、数据架构之元数据设计等工作。

项目名称：中石油管道局云数据中心项目

项目时间：2009年12月-2010年1月

项目简介：实现中石油管道局云数据中心项目

责任描述：项目经理

完成工作：完成了2010年度的数据架构建设工作，包括云数据中心等构建内容的建设。熟悉建设云数据中心等撰写方法，完成多套架构规范文档的撰写。