化干戈于无形，冲突管理之道-技术课-IT云课-中培伟业

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化干戈于无形，冲突管理之道 01:15:05: 化干戈于无形，冲突管理之道01:15:05

课程简介

冲突，是我们工作和生活中不可或缺的一部分,你越想躲避它，它越会如影随形，只有主动去学会如何管理好冲突，才能使冲突对我们的影响减到最小。在工作中，冲突可能产生在与

上司之间，与下属之间，尤其在跨部门沟通交流中，更频繁的引起激烈冲突;是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展?还是冲冠一-怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环?大多数人在面对难以解决却将对工作生活产生重大影响的“冲突”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。