为了维护IT云课用户的正当权益，保障IT云课业务的顺利开展，在满足下列条件的情况下，支持用户申请退款。

一、退课退款条件说明

1、关于录播课程退课退款

从课程开通成功之日起7天内，学习记录≤2次，学习时长≤30分钟，支持退款。

2、关于企业会员退课退款

通过企业会员开通的课程申请退款，请企业会员管理员与中培课程顾问联系退款事宜。

3、关于直播回放退课退款

直播回放为购买面授课程的附赠服务，故不支持单独退款。

二、退课退款方式说明

●如需申请订单退款，需通过客服提交退课退款申请，说明退课退款原因，财务人员会在收到申请后1到2工作日（工作日不含周末及国家法定节假日，非工作日顺延处理）进行退款操作。

●申请退款服务期间，请勿继续学习退款服务进行中的课程，若产生新的学习记录，则视为终止本次退款申请服务。

●退款成功后，退款到账时间可能会受银行、支付机构等相关因素影响，具体请以实际到账时间为准。

三、 其他说明

1、 每门课程，退课仅办理一次。

2、 购买的课程如处于市场优惠期；退课时须按当时实际支付的金额进行相应处理。

3、 已办理退款的课程，无法继续学习并收回相应的优惠券、积分等。

4、 购买课程时获得的赠品，退课时须将赠品完好交回，验收合格后方可办理；如，录播课附带的教材、讲义等，请保持原样寄回。

5、 购课时开具发票的用户，退课时需要将发票完好交回，否则将不予办理退课。