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课程简介

ITSS系列IT服务工程师培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，同时结合了国家《信息技术服务 从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。

课程目标

掌握IT服务流程

掌握IT服务管理工具

掌握基础信息安全技术

掌握数据备份与恢复技术

掌握常见IT服务技术问题判断分析方法

掌握IT服务项目过程管理

适合人群

中央及地方各级政府部门信息中心； 金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门； 省市级的各类大中型企业的IT部门； 以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业； 以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。