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课程简介

ITSS系列IT服务经理培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，同时结合了国家《信息技术服务 从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。

课程目标

掌握ITSS能力模型及体系框架

掌握ITSS运行维护能力规划思路

掌握运维技术能力规划思路

掌握IT服务过程能力规划思路

掌握ITSS能力成熟度模型

适合人群

中央及地方各级政府部门信息中心； 金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门； 省市级的各类大中型企业的IT部门； 以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业； 以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。