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课程简介
ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系在过去的30年里通过出版、培训和认证为IT管理者,特别是从事运维工作的人员提供了指导。本课程以考试大纲为基础,结合授课老师在实际项目中对IT服务管理的应用经验,给予学员在实际工作过程中的具体指导。
课程目标
掌握服务管理的关键概念
理解服务管理的四个维度
理解ITIL服务价值系统
掌握核心管理实践
了解一般管理实践
掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作
适用人群
CIO 企业首席信息官
IT经理/主管
运维支持人员
流程负责人
想获得ITIL认证学员
- 24年8月 11:03:20
- 第一天上午-101:25:59
- 第一天上午-201:18:52
- 第一天下午-101:09:58
- 第一天下午-200:51:01
- 第一天下午-300:43:17
- 第二天上午-101:23:11
- 第二天上午-201:21:52
- 第二天下午-101:24:59
- 第二天下午-201:24:11
![](http://images.zpedu.com/img/1636507548_53842241.jpg)
商老师
1.所取得的证书与资质
CISI-中国信息安全测评中心-注册信息安全讲师
ISO 27001 Foundation/Practitioner-APMG授权讲师
PMP认证培训师-中国国际人才交流基金会
PerpleCert授权讲师/PeopleCert优秀授课讲师(2022-2023年度)
CCSI-Cisco授权讲师
MCT-微软公司授权讲师
CISSP-Certified Information Systems Security Professional(ISC2)
CISP-注册信息安全专业人士(中国信息安全测评中心)
信息系统项目管理师(国家软件技术水平考试高级)
CDGA-(Cerfitied Data Governance Associate) 数据治理工程师
国家信息安全管理体系审核员
PMP-项目管理专业人士(PMI-美国项目管理协会)
ITIL 4 DPI
MCSE(Microsoft Certified Systems Engineer)
MCDBA(Microsoft Certified Database Administrator)
MCTS(Microsoft Certified Technology Specialist)
MCITP(Microsoft Certified IT Professional)
CCNA(Cisco Certified Network Associate)
CCNP(Cisco Certified Network Professional)
2.授课方向及领域专长
CISSP/CISP/ISO 27001/等保2.0
CDGA
国家软考-系统集成项目管理工程师/信息系统项目管理师
IT项目管理
ITIL、ITSM管理
信息安全规划设计与实现
网络与信息系统安全
3.著书
《企业架构与IT战略规划设计教程》----2013.6月由清华大学出版社出版发行第二作者
《Windows Server 2003应用技术》--—2007.11月由机械工业出版社出版发行 第一作者
《Windows Server 2003网络架构》----2005.9月由机械工业出版社出版发行 第二作者
《Windows Server 2003活动目录》----2005.7月由机械工业出版社出版发行 第一作者
《国家网络技术水平考试二级实验指导书》---- 2002年9月由电子工业出版社内部发行第一作者
(注:国家网络技术水平考试系列教材、国家数据库技术水平考试系列教材、国家信息安全技术水平考试系列教材编委会成员、医疗卫生行业信息化教育项目系列教材编委会编委)
4.服务客户(部分)
通辽联通、同方微视、建元资本、恒丰银行、崇德科技、科来软件、中体骏彩、中石油克拉玛依数据中心、黄河水电、郞新集团、晋商银行、波司登、摩根大通、中烟集团、武汉移动、南山集团、中油瑞飞、青海银行、温州银行、黄河水电、中电29所、通威集团、珠海华润银行、嘉兴联通、河南移动、凯英信业、大公博创、竞业达、中科汇联、华日通讯、郞新集团、重庆自动化研究院、南方电网、航天福道、鲁能软件、浪潮集团、卫士通、杭州物产国际、元申广电、巨龙软件、新华通讯社、濮耐集团、唐钢集团、河北联通、东北电网、湖北银行、河北海事局、哈尔滨银行研发中心、酒泉卫星发射中心、国电南瑞、北京陆航院、军事科学院、军事医学科学院、武警指挥学院、国防大学、中铁集团、内蒙移动、山西电网、淮煤集团、山东建行、河北联通、总后勤部/总政治部/总装备部、经济日报社、NEC、河北联通、唐钢集团、新华书店、山东移动等
5.授课项目举例
同方微视ISO27001信息安全管理体系建设课程
中油瑞飞ITIL运维管理-ITIL应用课程
鲁能软件信息系统项目管理师考前辅导
浪潮集团信息系统项目管理师考前辅导
杭州物产国际信息系统项目管理师考前辅导
北京竞业达信息技术公司信息系统项目管理师考前辅导
北京中科汇联技术公司信息系统项目管理师考前辅导
中国农业银行上海分行Windows Server 2008高级管理与应用课程
温州银行ITIL运维管理高级课程
晋商银行IT项目管理高级课程
海南航空信息安全意识培训
哈尔滨银行北京分行信息安全意识培训
中电29所IT运维管理-ITIL应用课程
青海银行ITIL运维服务管理+IT项目管理课程
珠海华润银行ITIL运维管理高级课程
中国建设银行山东省分行网络安全培训
中国建设银行贵州省分行信息安全测试与安全加固课程培训
华夏银行内蒙古呼和浩特支行信息安全意识培训
湖北银行信息安全意识讲座
国电南瑞南京控制系统有限