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冲突,是我们工作和生活中不可或缺的一部分,你越想躲避它,它越会如影随形,只有主动去学会如何管理好冲突,才能使冲突对我们的影响减到最小。在工作中,冲突可能产生在与
上司之间,与下属之间,尤其在跨部门沟通交流中,更频繁的引起激烈冲突;是隐忍不发,任由情况向对你不利的方向发展?还是冲冠一-怒,说一些事后让自己后悔的话,把事情推向恶性循环?大多数人在面对难以解决却将对工作生活产生重大影响的“冲突”,都不知如何应对。其实,在隐忍和暴怒之间,还有一种方法,既能圆满地解决问题,又不会伤害或冒犯对方。
改变对冲突的错误认知,坦然面对冲突
由内而外,建立双赢及换位思考, 提升成熟度和大局观
掌握一致性管理和厘清 协同模式,避免冲突发生
掌握关键冲突应对技巧
暂不公开